Sous-Traitance & Externalisation RH : Optimisez vos coûts et gagnez en agilité
Déléguez la gestion de vos fonctions supports (Paie, Administration, Centre de Contact YSED Center et Back-Office) à un partenaire certifié en Côte d'Ivoire. Convertissez vos charges fixes en coûts variables parfaitement maîtrisés.
Garanties BPO YSED
Performance & SLA garantis- Réduction de 30% à 40% de vos coûts administratifs fixes
- Gestion des flux BPO, paie & téléservices certifiée ISO 9001
- Supervision en temps réel & comités de pilotage mensuels
Nos 4 Pôles d'Externalisation RH & Services Supports
Une prise en charge sur-mesure de vos activités à faible valeur ajoutée ou à forte contrainte administrative, régie par des normes de qualité ISO 9001:2015.
1. Externalisation RH & Gestion de la Paie
Confiez-nous l'intégralité du traitement de la paie et de l'administration du personnel. Éliminez tout risque de retard, d'erreur de calcul ou de redressement social.
- Calcul des bulletins de paie & télé-déclarations CNPS/DISA
- Gestion des contrats de travail, congés & solde de tout compte
- Reporting social mensuel pour la Direction Générale
2. Centre de Contact & Relation Client (YSED Center)
Externalisez votre service client ou vos campagnes de prospection au sein de notre centre d'appel ultra-moderne à Abidjan (de 10 à 50 positions évolutives).
- Service client entrant, support multicanal & gestion des réclamations
- Télévente, qualification de fichiers & prise de rendez-vous B2B
- Écoute double & indicateurs de qualité d'appel certifiés
3. Back-Office Administratif & Saisie de Données
Libérez vos collaborateurs des tâches administratives répétitives grâce à notre pôle BPO dédié au traitement d'informations confidentielles.
- Numérisation, archivage GED & saisie de données haut volume
- Contrôle de conformité documentaire & vérification de pièces
- Traitement des factures fournisseurs & pré-comptabilité
4. Support Commercial & Force de Vente Déléguée
Déployez rapidement des équipes commerciales externes pour booster vos ventes terrain, animer votre réseau de distribution ou conduire des opérations ponctuelles.
- Commerciaux terrain délégués & animateurs de vente
- Campagnes de recouvrement amiable & relance d'impayés
- Reporting hebdomadaire des ventes & suivi des KPI
Pourquoi Externaliser vos Processus chez YSED Group ?
Transformez vos contraintes opérationnelles en leviers de performance mesurables.
Coûts Maîtrisés
Passez d'un modèle de charges fixes lourdes à une facturation variable ajustée à vos volumes réels d'activité.
SLA & Qualité ISO
Engagements de service contractuels (délais, exactitude des calculs de paie, taux de décroché) rigoureusement mesurés.
Continuité Absolue
Éliminez tout risque de rupture de service lié aux congés, démissions ou absences imprévues dans vos équipes internes.
Sécurité Données
Garantie stricte de confidentialité sur vos données salariales, financières et clientèles, en conformité avec le droit OHADA.
Le Déploiement BPO en 4 Étapes Maîtrisées
Une transition sans couture assurant la continuité parfaite de vos opérations.
Cadrage & Rédaction des SLA
Analyse de vos processus actuels, définition du périmètre délégué et fixation des indicateurs de qualité (KPI/SLA).
Transition & Transfert
Reprise sécurisée des bases de données, rédaction du manuel d'exploitation et formation de l'équipe dédiée YSED.
Déploiement Opérationnel
Prise en charge intégrale des flux (traitement de paie, gestion d'appels ou saisie) selon le calendrier arrêté.
Pilotage & Contrôle Continu
Reporting mensuel détaillé, comités de suivi et démarche de progrès continu sous la norme ISO 9001:2015.